Billettkontroll
Reisekort med nytt design. De gamle med "Flexus-design" er fremdeles gyldige.
Når du reiser er det ditt eget ansvar å sørge for at du har gyldig billett for hele reisen. Hvis ikke, vil du ved billettkontroll bli ilagt gebyr. Har du glemt billetten din hjemme, må du kjøpe ny billett for reisen. Det gjelder også om du har abonnement eller registrert reisekort.
|
|
Billettkontroll hos Ruter i Oslo og Akershus
Upersonlige billetter
Alle Ruters billetter er upersonlige. Det vil si at du kan låne billetten din bort til andre når ikke du selv bruker den. Av samme grunn kan du derfor ikke vise frem gyldig billett i ettertid.
Gebyr ved billettkontroll
Uten gyldig billett må du ved billettkontroll betale gebyr etter følgende satser: kr 750 ved betaling på stedet, kr 900 ved fakturering og kr 1500 ved forfalskning.
Hvis kortleseren eller automaten ikke virker
Er kortleseren/billettautomaten i ustand, og det ikke er noe utsalgssted i nærheten, kan du reise som vanlig, men ved billettkontroll kan du risikere gebyr. Ved billettkontroll vil kontrollørene i de fleste tilfeller kunne sjekke status på kortleseren/automaten. Får du derimot gebyr på grunn av feil på utstyr, kan du benytte kontaktskjemaet (se nedenfor), så vil gebyret frafalles når feilen er bekreftet.
Klager
Alle klager må rettes skriftlig til via ruter.no [gå til kontaktskjema], eller pr post til "Ruters kundesenter, Postboks 1030 Sentrum, 0104 OSLO". Klager behandles ikke ved personlig oppmøte.
|
|
|
|
Togreiser i med NSB
Klager
Henvendelser som gjelder gebyr for manglende eller ugyldig billett, sendes NSB enten pr post eller epost. Husk å oppgi navn, postadresse og fakturanummer. Antatt saksbehandlingstid er en til to uker.
E-post: nsb@nsb.no
Pr brev: NSB Øst Togkontroll og kundeveiledning, Kontroll, 0048 OSLO. Merkes: "Klage på gebyr".
|
|
|
|
Andre selskap
Ønsker du å klage på billettkontroll ut over Ruters- og NSBs område, må du ta kontakt med selskapet du har reist med. Kontaktinformasjon finner du du på billettkontrollgebyret.
|
